Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Postanowienia wstępne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego działającego pod adresem silsers.com, prowadzonego przez sprzedawcę z siedzibą przy ul. Przemysłowa 15, 62-080 Tarnowo Podgórne. Adres poczty elektronicznej do kontaktu to [email protected]. Przeglądanie oferty, składanie zamówień oraz wszelka aktywność w ramach witryny oznaczają akceptację poniższych warunków bez zastrzeżeń. Dokładamy starań, by prezentowane treści były kompletne i aktualne, jednak nie gwarantujemy nieprzerwanej dostępności serwisu ani nie odpowiadamy za krótkotrwałe utrudnienia techniczne leżące poza naszą kontrolą.

Założenie konta i obowiązki użytkownika

Dostęp do wybranych funkcjonalności może wymagać rejestracji. Użytkownik zobowiązuje się podawać wyłącznie prawdziwe, dokładne i aktualne dane oraz dbać o poufność hasła i innych danych logowania. Każde działanie wykonane z użyciem konta przypisujemy jego właścicielowi, chyba że ten bezzwłocznie zgłosi nam fakt nieuprawnionego dostępu. Zastrzegamy sobie prawo do tymczasowego zablokowania lub usunięcia konta, jeśli zachowanie użytkownika narusza przepisy prawa, prawa osób trzecich lub postanowienia niniejszego regulaminu.

Zamówienia i płatności

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez użytkownika potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Ceny podane na stronie są cenami brutto i mogą ulec zmianie do momentu wysłania potwierdzenia, o czym informujemy niezwłocznie. W przypadku wystąpienia oczywistej pomyłki w cenie zastrzegamy możliwość odstąpienia od umowy i zwrotu wpłaconych środków.

Realizacja transakcji

Wszelkie operacje finansowe realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych dostawców usług płatniczych, którzy działają zgodnie z rygorystycznym standardem bezpieczeństwa PCI-DSS. Oznacza to, że nasz serwis w żadnym momencie nie ma wglądu w pełne dane karty płatniczej, nie przechowuje ich ani nie przetwarza. Odpowiedzialność za bezpieczeństwo i prawidłowość przebiegu płatności spoczywa na owych podmiotach; w przypadku jakichkolwiek nieprawidłowości lub sporów dotyczących rozliczeń obowiązują procedury reklamacyjne narzucone przez dany kanał płatności.

Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

Konsumentom zamieszkującym na terytorium Unii Europejskiej przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Bieg terminu rozpoczyna się od dnia objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

Idąc o krok dalej, dobrowolnie wydłużamy ten okres do 35 dni kalendarzowych. Oznacza to, że mogą Państwo odesłać zakupiony produkt w ciągu 35 dni od jego otrzymania, by odzyskać pełną kwotę zamówienia. Szczegółowe warunki dotyczące kosztów przesyłki zwrotnej oraz stanu opakowania zostały opisane w dedykowanym dokumencie – Polityka wysyłki i zwrotów. W celu realizacji zwrotu prosimy o kontakt przez [email protected].

Rękojmia za wady

Wszystkie towary oferowane za pośrednictwem silsers.com objęte są dwuletnią odpowiedzialnością sprzedawcy z tytułu zgodności towaru z umową, wynikającą z obowiązujących regulacji konsumenckich. Uprawnia ona do żądania naprawy, wymiany, obniżenia ceny bądź odstąpienia od umowy, jeśli produkt jest niezgodny z jej postanowieniami. Reklamacje prosimy zgłaszać na adres [email protected]; odpowiemy w najkrótszym możliwym terminie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych.

Własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone na stronie – w tym logotypy, opisy produktów, zdjęcia, grafiki, bazy danych oraz oprogramowanie – stanowią wyłączną własność prowadzącego sklep lub podmiotów trzecich, które udzieliły stosownych licencji. Zabronione jest ich kopiowanie, modyfikowanie, odsprzedaż lub wykorzystywanie komercyjne bez wyraźnej pisemnej zgody uprawnionego. Korzystanie z serwisu nie przyznaje użytkownikowi żadnych praw na dobrach niematerialnych wykraczających poza korzystanie osobiste w zakresie dozwolonego użytku.

Ograniczenie odpowiedzialności

Serwis i cała jego zawartość udostępniane są w stanie, w jakim się znajdują („tak jak jest”). W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo polskie nie składamy żadnych gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych, co do funkcjonalności, niezawodności czy przydatności do konkretnych celów. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści ani utratę danych wynikłe z korzystania bądź niemożności korzystania z serwisu, chyba że wynika to z naszej rażącej winy umyślnej.

Rozwiązywanie sporów

W przypadku jakichkolwiek roszczeń wynikających z niniejszego regulaminu właściwym będzie prawo polskie, a sądem rozstrzygającym – sąd powszechny właściwy według przepisów kodeksu postępowania cywilnego. Jednocześnie informujemy, że konsumenci mają możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym za pośrednictwem internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/odr.

Zmiany regulaminu

Zastrzegamy sobie możliwość modyfikacji postanowień niniejszego dokumentu z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, rozszerzenie funkcjonalności sklepu czy względy bezpieczeństwa. O planowanych zmianach poinformujemy z co najmniej czternastodniowym wyprzedzeniem, publikując ujednoliconą treść regulaminu na stronie. Zamówienia złożone przed wejściem w życie nowej wersji rozpatrywane będą na dotychczasowych warunkach.